שאלות נפוצות

בוחרים מוצר, מידה וגימור, כותבים כמה מ״ר צריך — והמחשבון מעגל לקרטונים שלמים. מוסיפים לסל, ממלאים שם, טלפון וכתובת, ושולחים. שום דבר לא מחויב באתר. נציג של Tile Israel מתקשר, מאשר זמינות, מועד אספקה ומחיר משלוח, ורק אז משלמים — בכרטיס אשראי בטלפון או בהעברה בנקאית.

המחיר הוא למ״ר, כולל מע״מ, לאריחים באריזה המקורית מאותו מחזור ייצור. ההזמנה היא בקרטונים שלמים, ולכן המחיר הסופי מחושב לפי המ״ר שבקרטונים, לא לפי המ״ר שביקשתם. משלוח לא כלול: מחיר המשלוח תלוי בכמות ובכתובת, ומאושר איתכם בשיחה לפני החיוב. איסוף עצמי — בלי עלות משלוח.

מודדים את השטח (אורך × רוחב, במטרים), ומוסיפים פחת: בדרך כלל 10% להנחה רגילה, ו־15% לאריחים גדולים, לדוגמת פרקט או להנחה באלכסון. המחשבון באתר מעגל את הכמות לקרטונים שלמים. כדאי להזמין קרטון אחד נוסף לשמירה: אריח שיישבר בעוד כמה שנים לא תמיד יהיה אפשר להשיג באותו גוון.

כן. בעמוד של כל מוצר יש כפתור לבקשת דוגמה, או שכותבים לנו מהפורום או מהצ׳אט. אנחנו בודקים זמינות וחוזרים אליכם עם האפשרויות — דוגמה בודדת, ביקור באולם תצוגה של היבואן, או תמונות של האריח בחלל אמיתי.

המשלוח עד הבית הוא פריקת מדרכה: הקרטונים נפרקים על משטח ליד הבניין, ולא מועלים לדירה. המועד מתואם איתכם בשיחת האישור; מוצרים במלאי בארץ מגיעים בדרך כלל תוך ימים ספורים, מוצרים בהזמנה מהמפעל לוקחים יותר, ואומרים לכם כמה לפני שמחייבים.

כן. בוחרים ״איסוף עצמי״ בקופה, ובשיחת האישור מתאמים מאיפה ומתי. איסוף עצמי חוסך את עלות המשלוח.

שניהם אריחים שרופים מחומר חרסיתי, אבל גרניט פורצלן נשרף בטמפרטורה גבוהה יותר ונלחץ חזק יותר, ולכן הוא צפוף, כמעט לא סופג מים (פחות מ־0.5%), חזק יותר לשחיקה ומתאים גם לרצפה, לחוץ ולאזורים רטובים. קרמיקה רגילה קלה יותר לחיתוך ומתאימה בעיקר לחיפוי קירות. בפורום ״אריחים״ יש עשרות דיונים עם דוגמאות מהשטח — ובמדריכים באתר יש הסבר מלא.

R9 עד R13 הוא דירוג עמידות להחלקה לפי התקן הגרמני (DIN 51130): ככל שהמספר גבוה יותר, האריח פחות חלק. לחללים רטובים בבית מספיק בדרך כלל R10; למרפסות, לחצרות ולסביבת בריכה מומלץ R11 ומעלה. בעמוד של כל מוצר מופיע הדירוג כשהיצרן מפרסם אותו.

אריח שקצוותיו נחתכו אחרי השריפה לזווית ישרה ולמידה מדויקת. הוא מאפשר הנחה עם פוגה (מרווח) צרה מאוד, 1–2 מ״מ, ומראה ״רציף״. אריח לא־רקטיפייד נשאר עם קצה מעוגל ומידה שמשתנה מעט מאריח לאריח, ולכן מניחים אותו עם פוגה רחבה יותר.

בכל מחזור ייצור (Lot / Shade) הגוון והמידה יכולים להשתנות מעט. אריחים משני מחזורים שונים באותו חדר ייראו כמו שני גוונים. לכן אנחנו מספקים את כל ההזמנה מאותו מחזור, ולכן כדאי להזמין מראש גם קרטון רזרבה.

נכנסים לפורום המתאים ולוחצים ״דיון חדש״. צריך חשבון חינם (שם, מייל וסיסמה — חצי דקה). הקהילה והצוות של Tile Israel עונים, בדרך כלל תוך יום. דיונים של חשבונות חדשים עוברים בדיקה קצרה לפני הפרסום, כדי לשמור על הפורום נקי מפרסומות.

כן — זה בדיוק ״פורום איתור אריחים״. מעלים תמונה, כותבים איפה ראיתם אותו, ואנשי המקצוע והצוות מזהים את היצרן והדגם, או מציעים את הקרוב ביותר שאפשר להשיג בישראל.